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CONDITIONS DE VENTE
Condiciones generales y prestación del servicio de venta online
1 Finalidad y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a los servicios prestados por EASY STYLE SL (en adelante: EGM), con CIF B-86717204, sede en Calle Cartagena 11, 28231, las Rozas de Madrid, ESPAÑA , a través de su tienda online localizada en la dirección web https://www.easygestionmadrid.com/ , así como al uso que de dicha web hagan los usuarios. El acceso a este sitio web o su utilización en cualquier forma implica la aceptación de las presentes condiciones generales.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de EGM, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo
2 Identificación y Razón social de la empresa oferente.
EASY STYLE SL ( en adelante EGM), con domicilio social en Calle Cartagena 11, 28231, las Rozas de Madrid, ESPAÑA , provista de CIF B 86 717204 presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web https://www.easygestionmadrid.com . Su dirección de contacto es el e-mail info@easygestionmadrid.com . Su domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.
3.OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por EGM, y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
4.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN
EGM, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
5- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE
El usuario de la página web de EGM, tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien EGM, se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página web de EGM, tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.
La información pública contenida en la página web de EGM, referida tanto a la compañía EGM, como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de EGM, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
REGISTRO DE USUARIO
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los servicios ofertados por EGM, deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionara a EGM, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
EGM, podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, EGM, si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. EGM, queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
6.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN.
CONDICIONES DE COMPRA DE SERVICIOS
EGM se dedica a gestionar a los estudiantes extranjeros ( de la UE o francófonos) que se instalen en Madrid para cursar sus estudios universitarios, todos los trámites administrativos necesarios para su instalación, tanto los obligatorios como los no obligatorios pero altamente recomendados : NIE-PADRON-Apertura de Cuenta bancaria-Inscripción a la Seg. Social-Obtención certificado digital-Gestiones diversas como gestionar alta de internet, obtención del bono de metro, contratación de wifi, electricidad , gas etc.
Para llevar a cabo la gestión que el estudiante solicite, EGM solicitará a los padres o persona responsable, toda la documentación necesaria para realizar el trámite en cuestión. Dicha información deberá ser aportada via mail. En algunos casos la documentación, puede ser requerida traducida al español y compulsada por un organismo oficial autorizado al respecto.
El hecho de realizar un pedido en la tienda online de EGM equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los servicios a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Para realizar una compra es requisito imprescindible estar registrado. Para ello, el usuario interesado rellenará un sencillo formulario Web. Una vez registrado e identificado como cliente, el usuario está capacitado para realizar compras. El cliente debe facilitar de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, declarando conocer que se puede hacer uso de esta información para ponerse en contacto si es necesario de acuerdo con la Política de Privacidad. Si el cliente encontrase errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que se le envíen una vez realizado un pedido, podrá corregirlos escribiendo por correo electrónico a info@easygestionmadrid.com
Política de precios: EGM, se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de EGM
Información sobre los servicios ofertados al cliente: tipo de gestión, precios, descripción orientativa de la documentación a aportar.
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los plazos de gestión producidos por causas ajenas a EGM, como los plazos estipulados por los organismos oficiales en otorgar la cita para la presentación de la documentación, siempre y cuando , no provoque un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, incluidas las tasas que deriven de la gestión si las hubiera.
El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú de opciones. Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por EGM a los colectivos designados en cada momento por EGM, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. EGM, almacenará electrónicamente el pedido.
El compromiso adquirido por EGM, de venta y entrega del servicio ofertado queda supeditado a la posible ejecución del mismo, en función de : la situación individual de cada cliente respecto a la documentación aportada para la gestión del servicio solicitado que permita llevar a cabo el servicio adquirido, por lo que EGM, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los servicios publicitados estén disponibles y puedan ser llevados a cabo con éxito.. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de falta de documentación, u otro impedimento que provoque el impedimento de realizar el servicio ajeno a EGM, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago Paypal
POR TRASNFERENCIA BANCARIA
Factura: EGM emitirá factura en formato electrónico (PDF) que le remitirá por correo, una vez se haya realizado la venta. EGM, advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
Plazo de entrega del producto adquirido: EL plazo de entrega dependerá del servicio adquirido. La mayoría de los servicios ofertados deben realizarse de manera presencial ante los organismos oficiales en Madrid. Debido al COVID 19, las citas presenciales están sufriendo demoras importantes. Una vez concertada la cita, el plazo estimado para la finalización del servicio es de 45 días. El plazo empieza a contar desde el momento que EGM, confirma al cliente que la documentación a aportada ha sido recibida completamente. EL pedido se empieza a gestionar una vez que se haya realizado la transferencia del pago del pedido y recibido el justificante del mismo.
Lugar y forma de la entrega: El pedido se tramitará en Madrid, lugar donde el cliente desea instalarse. Una vez recibida la transferencia se iniciará la gestión del pedido. EGM informará al cliente mediante mail, la documentación que deberá aportar el cliente para llevar a cabo la gestión adquirida. Cualquier modificación posterior será estudiada de manera individual , y en el caso de anulación y/o cambios en el pedido realizado los gastos adicionales que pudiera ocasionar dichas modificaciones correrán a costa del comprador. El pedido se dará por concluido con la obtención del certificado solicitado en el trámite que se ha solicitado. El mismo se entregará al cliente en mano. EGM no se hará cargo de pérdidas posteriores a la entrega del mismo.
En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en el justificante/certificado entregado, deberá consignar estas circunstancias por escrito , ly poner en conocimiento estos hechos a EGM en el plazo de 7 días hábiles por escrito (e-mail a info@easygestionmadrid.com) mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa. Reclamaciones posteriores a 7 días hábiles después de la entrega no podrán ser aceptadas.
7.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos vendidos por EGM se presta y establece en virtud de la normativa existente de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Si por causas ajenas a EGM, el trámite adquirido no es posible gestionarlo. EGM procederá al reembolso del total del precio abonado por el cliente
Devoluciones
El compromiso de EGM es ofrecer la máxima calidad y lograr una total satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, todo duda , consulta u objeción referente al servicio prestado deberá informarse ni bien se tenga conocimiento del mismo, para asegurar una rápida solución.
EL servicio se da por finalizado , una vez se obtenga el justificante que del trámite realizado sin que haya lugar a gestiones posteriores.
Casos de anulación de pedido:
Si el pedido no ha sido abonado , sólo se deberá proceder a realizar la anulación en la web
Si el pedido ya ha sido abonado, cada caso será estudiado individualmente, no obstante como regla general , si el pedido ha sido abonado pero EGM no ha enviado ningún documento con la información y procedimiento a seguir, el reembolso será del 100 %
Si el pedido ha empezado a tramitarse, es decir EGM ha enviado documento informativo del procedimiento a seguir, la devolución será del 80%.
Si la anulación está relacionado con las limitaciones del COVID 19, el reembolso será del 100%, previa presentación de justificante del Organismo Oficial pertinente, que justifique el impedimento de viajar a Madrid. Plazo de devolución : un mes desde el momento de recibir la solicitud
SI la anulación se produce por motivos personales inherentes al cliente :
Que imposibilita que el alumno se instale en Madrid, el reembolso será del 100%, una vez recibamos constancia fehaciente que el cliente(Estudiante)no cursará sus estudios del curso en cuestión en Madrid.. EGM se reserva el derecho de constatar , mediante distintos medios, que la inscripción del alumno en la Universidad elegida no se ha llevado a cabo. EL estudiante deberá aportar prueba fehaciente que su instalación en Madrid no se llevará a cabo en el curso de referencia, plazo para justificar la devolución 10 días desde el momento de su solicitud..
Los gastos de desplazamientos, papelería o tasas en las que haya incurrido EGM hasta la recepción de la petición de anulación y reembolso, correrán por cuenta del estudiante y serán deducidas del montante a reembolsar.
Para proceder a la devolución, el cliente debe en primer lugar ponerse en contacto con EGM vía correo electrónico (info@easygestionmadrid.com o teléfono (+34 615 41 26 42 // +34 667 56 41 25), para ser informado de los pasos a seguir.
8.- DERECHOS DEL CLIENTE
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado. Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de EGM a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de EGM. Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a EGM, dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma de devolución mediante transferencia), con devolución del precio únicamente del servicio que hubiera pagado por el mismo, siempre que EGM no haya enviado ninguna información referente a la gestión del servicio ( documentación a aportar etc). En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos que hasta el momento haya incurrido EGM, si los hubiera, como desplazamientos y/ o tasas abonadas por EGM. Dichos gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero.
9.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar la información publicada por EGM exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por EGM, en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Utilizar fielmente el servicio facilitado por EGM, en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
El CLIENTE SE COMPROMETE A ENVIAR TODA LA DOCUMENTACION SOLICITADA PARA PRESENTAR EL EXPEDIENTE COMPLETO.
ASIMISMO SE HACE RESPONSABLE QUE LA DOCUMENTACION ENVIADA ES UN FIEL REFLEJO DE LA DOCUMENTACION ORIGINAL QUE PRESENTARA EL DIA DE LA CITA.
SI POR MOTIVOS DE FALSEDAD EN LA DOCUMENTACION APORTADA POR MAIL POR NO CORRESPONDER A LOS ORIGINALES APORTADOS, EL EXPEDIENTE ES RECHAZADO Y SE DEBE PROCEDER A SOLICITAR UNA NUEVA CITA, EGM REPERCUTIRA AL CLIENTE UN COSTE SUPLEMENTARIO DE 35€ PAGADEROS ANTES DE ACUDIR A LA SEGUNDA CITA SOLICITADA
10.- DERECHOS DE EGM
Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por impago del cliente o desconocimiento del servicio solicitado..
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de los servicios del cliente aceptada la transacción.
Reservarse el derecho de no iniciar la gestión del servicio y conservar la plena propiedad del mismo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.
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